skripsi kepuasan konsumen. KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji syukur penulis ucapkan kehadiran Allah SWT, yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan. skripsi kepuasan konsumen

Tingkat kepuasan konsumen diukur menggunakan model SERVQUAL (Service Quality) terhadap 5 dimensi kualitas layanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Diajukan Kepada . Sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul’’ Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada klinik kecantikan Tanira Aesthetic dikota makassar. Kepuasan pelanggan dapat diukur dengan indikator sebagai berikut: a. id PENGESAHAN SKRIPSTTUGAS AKHIR Nomor: UIN. Pada Universitas Negeri Semarang . ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN DI RUMAH MAKAN PACITAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY MAMDANI SKRIPSI Oleh Dicky Eko Wicaksono 150210109. U. Sholawat serta salam semoga tetap tercurah kepada Nabi Muhammad SawLokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Internet di Kecamatan Gajahmungkur Semarang”, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang, halaman. 197109232000031002 JURUSAN EKONOMI SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMSkripsi ini telah diuji dan dinyatakan lulus pada Telah diperiksa dan disetujui oleh: Dosen Pembimbing I Suprapto, S. Keputusan Pembelian di online shop dipengaruhi oleh motivasi belanja dan kepuasan konsumen sebesar 15. 2 usaha suatu perusahaan. 1. Kepuasan konsumen dapat menciptakan kesetiaan dan loyalitas konsumen kepada pelaku usaha yang memberikan kualitas memuaskan (Tjiptono dan. Kepuasan pelanggan menjadi perhatian yang utama bagi kebanyakan perusahaan jasa. orindo alam ayu cabang pekanbaru oleh: sari rossalina putri 10571001887 program s1 jurusan manajemen fakultas ekonomi dan ilmu sosial universitas islam negeri sultan syarif kasim riau 2011 view metadata, citation and similar papers at core. AkhirnyaTERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIE GACOAN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Oleh: Nada Lina Hanim 21801081225 UNIVERSITAS ISLAM MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS MALANG 2022 . M) Program Studi Manajemen OLEH: NAMA : ANNISA DEWIYAN NPM : 1705160186 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN. Sedangkan persentase pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Thursina Duri. Dewi Sartika Tour & Travel di Kota Makassar”. 135100301111005 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2018 . 1% dipengaruhi oleh factor lain. “Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Fuzzy SERVQUAL dalam upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan,” Vol. Hasil analisis menggunakan koefisien determinasi diketahui bahwa 40,5% variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra toko. Diajukan untuk memenuhi sebagian syarat untuk menyelesaikan Program Pascasarjana pada Program Magister Manajemen Universitas Diponegoro Disusun oleh : FX. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari kualitas pelayanan (X1) dan kualitas produk (X2) terhadap kepuasan nasabah (Y). Aspek-aspek Kepuasan Konsumen. 1. Gronroos dalam Arief (2006 : 122), mengartikan, dari pelayanan, pelanggan nasabah akan merespon apa yang telah. 2016. 734>F 3,12 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa secara simultan. Dalam skripsi ini akan menarik fenomena tentang keputusan pembelian konsumen. KEKHUSUSAN MANAJEMEN BISNIS . Kepuasan Pelanggan. Kepuasan pelanggan (Y) adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja/hasil suatu produk dan harapan-harapannya (Kotler, 2009). Bab ketiga metode penelitian terdiri dari daerah dan waktu penelitian, metode pengumpulan data, jenis dan sumber data, populasi dan sampel, metode analisis dan definisi operasional variabel. Judul: “Analisis Kualitas Pelayanan dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Sholawat serta salam selalu tercurahkan konsumen terhadap daya tanggap perusahaan maka kepuasan konsumen juga akan semakin tinggi. ac. Kepuasan nasabah adalah konsep yang menentukan dalam pemikiran pemasaran dan riset nasabah. ,M. id. Lodhita, Heru Eka (2014) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode IPA (Importance Performance Analysis) dan CSI (Customer Satisfaction Index) Studi Kasus Pada Toko Oen, Kota Ma. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Kepuasan Konsumen menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Keputusan Konsumen dalam Pembelian Produk Agribisnis Secara Online (Studi Kasus Pada Akun Facebook Aisah Nurul Sahrom Harahap di Distrik Abepura, Kota Jayapura, Provinsi Papua)”. 13502020. 14 Sleman Yogyakarta Telepon (0274) 895287 ekst 147 E-mail : [email protected]) Program Studi Manajemen MUHAMMAD IQBAL 1505160492 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH. Gelar Sarjana Komunikasi Islam (S. SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri Hariyanto | 12. terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Konsumen (Studi pada Loodst Coffee Shop Tulungagung. Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan pada E-commerce Shopee”. indah logistic cargo cabang bangkinang menurut perspektif ekonomi islam skripsi oleh jamal iskandar nim. 026 dengan nilai t sebesar 6. menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Survey pada pelanggan FedEx Express Surabaya). Pengaruh jaminan terhadap kepuasan konsumen, 4. Restoran Toko Oen merupakan salah satu restoran. T. PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT JNE (Studi Kasus Pada Pelanggan PT. Faktor-faktor Kepuasan Konsumen Menurut Ratnasari dan Aksa (2011: 117) untuk menentukan tingkat kepuasan konsumen, faktor-faktor yang harus diperhatikan oleh perusahaan adalah: a. PROGRAM EKSTENSI . 2, Oktober 2018 | Jurnal Bisnis Teori dan Implementasi electronic bulletin board, transfer dana elektronik dan teknologi berbasis jaringan lainnya. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa probabilitas < alpha (5%). Skripsi dengan judul Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Restoran D’Cost (Survei Pada Pelanggan Restoran D’Cost Seafood Rawamangun, Jakarta Timur) ini disusun dalam rangka memenuhi salah kepuasan pelanggan, faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, kerangka pikir, hipotesis. SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat m Sarjana Fakultas. see full pdf. 019 Tempat/Tgl Lahir : Parepare, 07 Juni 1996 Program Studi : Perbankan Syariah Judul Skripsi : Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Sulselbar PareparePELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET ALFAMART A. pelanggan yang dilakukan, dimana Nampak bahwa tingkat kepuasan pelanggan dari industri jasa di Indonesia belum mencapai 100% oleh karna itu maka pihak industri jasa dituntun untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan. Yogyakarta: Skripsi. 1), Kualitas Layanan (X 2) sebagai variabel bebas dan kepuasan Pelanggan (Y) sebagai variabel terikat. Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada FakultasTERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MISS LAUNDRY DI KOTA TEGAL SKRIPSI Oleh : Dwi Handika Novandi NPM : 4116500068 Diajukan Kepada: Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal 2020 . iv . Semoga skripsi ini dapat memberikan banyak manfaat kepada semua pihak Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini banyak pihak yangbahwa skripsi dengan judul:ANALISIS PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT MREFERENSIKAN (Studi Kasus Pada Konsumen Jasa Pelayanan Cuci Speda Motor dan Mobil Star Clean di Semarang), adalah hasil tulisan saya sendiri. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian Analisis Kepuasan Pelanggan dengan judul “ Terhadap Kualitas Pelayanan pada Kafe Culdesac di Kota Bekasi”. Suasana kafe pada penelitian ini mengacu pada Assael dimaknai sebagai karakteristik fisik yang digunakan untuk membangun kesan dan untuk menarik. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada: 1. 135030201111012 UNIVERSITAS BRAWIJAYA. KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. MontirTMCitayam yang. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan menghasilkan nilai T statistics sebesar 2. Gowa. 3. Arianty,dkk (2015, hal. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN HOTEL (Studi Kasus pada Hotel Ciputra di Semarang)” dengan baik. berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. M) Program Studi Manajemen Oleh : Nama : Dian Medina NPM : 1405160821 Program Studi : Manajemen. pengujian CSI tingkat kepuasan konsumen Sayurbox sebesar 79,37% yang berarti bahwa secara umum konsumen merasa puas terhadap pelayanan Sayurbox. variabel kepuasan pelanggan sebesar 59,2% sedangkan sisanya 40,8% dijelaskan oleh faktor lain yang berada di luar model penelitian. ANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN, HARGA JUAL DAN KUALITAS PRODUK BELANJA ONLINE DAN BELANJA SECARA LANGSUNG (OFFLINE) PADA. bahwa skripsi dengan judul PENGARUH KINERJA LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA. SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. Kepuasan Konsumen 1. KONSUMEN Tujuan daripada rancangan Skripsi adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen UniversitasZakiyah, Nadiya Fikriyatuz. Drs. Skripsi. 10600107042 Mahasiswa Manajemen pada Fakultas Syariah dan Hukum UIN AlauddinKepuasan pelanggan dapat menjadi dasar menuju terwujudnya pelanggan yang loyal atau setia. tujuan penelitian ini adalah menganalisis tingkat kepuasaan dan harapan konsumen serta prioritas perbaikan atribut pada dimensi pelayanan apotek. Kata Kunci: Motivasi Belanja, Kepuasan Konsumen, Keputusan Pembelian, Online Shophidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Real7 Barbershop Yogyakarta”. KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOE DI YOGYAKARTA SKRIPSI Disusun Oleh : Nama : Kevin Kalfiansyah NIM : 11311295. 14119374 Jurusan Ekonomi Syari’ah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) METROTINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK ACEH SYARIAH CAPEM T. Pengukuran Kepuasan Pelanggan Tjiptono (2007:366), menyatakan bahwa tidak ada satupun ukuran tunggal “terbaik” mengenai kepuasan pelanggan yang disepakati secara universal. menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Promosi, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Food di Masa Covid-19” untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dengan baik dan lancar. 140603192 PROGRAM STUDI PERBANKAN SYARIAH FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM. PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Mahasiswa yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Widyawati NIM : 14. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien kualitas pelayanan sebesar 1. Djunaidi S. 1. Process, dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Konsumen. 00 WIB. Kata Kunci : Dimensi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan Salah satu tindakan untuk memuaskan konsumen adalah dengan cara memberikan pelayanan kepada konsumen dengan sebaik-baiknya. i halaman judul pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada (pdam)Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat dengan judul: ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DENGAN ALGORITMA C4. SKRIPSI DiajukanGunaMemenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen (S. Skripsi. Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhya atau sebagian, dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa. Penelitian ini bertujuanuntuk mengetahui dan menjelaskan apakah terdapat pengaruh signifikan antara customer experience terhadap minat beli ulang di kedai kopi. hidayah-Nya, sehingga penyusunan skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Conference Paper. Di Makassar. kualitas pelayanan maka semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. 2. 14 Sleman Yogyakarta Telepon (0274) 895287 ekst 147 E-mail : fikarifai@ymail. Dan sebaliknya jika persepsi konsumen terhadap daya tanggap buruk maka kepuasan konsumen juga akan semakin rendah. ac. 9%, yang artinya 84. Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi . see full pdf download pdf. Hal tersebut mengartikan bahwa Skripsi ini membahas pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan experiential marketing terhadap word of mouthPenelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang . KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT MARDI RAHAYU KABUPATEN KUDUS Skripsi Disajikan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Prodi Manajemen Oleh Sugeng Raharjo 3352404043 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG 2009 . ac. Metode perhitungan tingkat kepuasan pasien menggunakan SPSS Statistics 24. Structural Equation Modeling (SEM) Sholiha dan Salamah (2015) menjelaskan bahwa Structural Equation Modeling (SEM) merupakan metode analisis multivariat yang dapat. 2. Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. Skripsi ini dapat selesai tentu dengan dukungan dan bimbingan berbagai pihak. Meskipun demikian, ditengah beragamnya cara mengukur kepuasan pelanggan, terdapat enam konsep kesamaan mengenai objek pengukuran, yaitu sebagai berikut : 1. Skripsi. 4. Hasil perhitungankoefisien determinasi(R 2). Sedangkan variabel persepsi harga dan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen provider By. memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan konsumenNASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIATING SKRIPSI Oleh ADE RACHMAN AINUR RASYID NIM : 16540040 Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 25 Agustus 2020 Sususnan Dewan. 2. Kemudian kualitas pelayanan memiliki pengaruh sebesar 27%, lokasi sebesar 22,5%, dan store atmosphere sebesar 24,2% terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen. Dan 48,1% kepuasan pelanggan di pengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Gunari, Ranis Duanda and , Ir. Perpustakaan Universitas Bina Sarana Informatika merupakan layanan yang diberikan kepada civitas akademik khususnya mahasiswa untuk memperoleh informasi seperti buku, majalah, jurnal, prosiding, dll. TELKOMSEL WAJO FEBRIYAL HIDAYAT 10572 04368 13 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2018 . kepuasan terhadap produk yang dihasilkan perusahaan. Namun dengan melihat hasil tersebut masih terdapat atribut-atribut yang perlu dilakukan perbaikan, sehingga kedepannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan penting karena kepuasan pelanggan adalah evaluasi pascakonsumsi terhadap sesuatu perihal yang dipilih, minimal memenuhi atau melebihi harapan (Sunyoto, 2015). Kepuasan pelanggan secara umum adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan anatara kesan terhadap hasil dengan harapan-harapannya (Kotler,1996:4). Hal ini telah dipercaya secara umum karena dengan memuaskan konsumen maka organisasi dapat meningkatkan tingkat keuntungannya dan mendapatkan pangsa pasar 35,7% terhadap kepuasan konsumen, serta kepuasan konsumen memiliki pengaruh sebesar 68% terhadap loyalitas konsumen. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih . Skripsi ini membahas pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan experiential marketing terhadap word of mouthPenelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang . Pengaruh empati terhadap kepuasan konsumen, 5. Untuk penelitian tersebut, saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/I dengan hormat untuk memberikan peneliaian melalui kuesioner ini. perusahaan kepada para pelanggan. 13511241028 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK BOGASkripsi HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA WARUNG MBLEDOS DIMSUM JL. Ade Rustiana, M. FADLAN FADILLAH NPM. PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Kasus Pada Cafe Early Coffee Cikarang) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menjadi Sarjana (S1). 2014@pasca. kepuasan Konsumen pada Majestyk Bakery & Cake Shop Cabang H. Lumenindo Gilang Cahaya Surabaya)”. 0538 Ekonomi - Manajemen simki. M) Program Studi Manajemen OLEH : NAMA : DANU ANANDA NPM : 1705160234 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN KONSENTRASI : PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan Pada Penguna Jasa Pt. Harga Terahadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Koefisien deteminasi (R2) adalah 0,776 sehingga besarnya pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan yang dirasakan masyarakat pengguna layanan UPTD Laboratorium Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Surakarta sebesar 77,6%. 1 Kepuasan Pelanggan 2. Kepuasan pelanggan penting karena kepuasan pelanggan adalah evaluasi pascakonsumsi terhadap sesuatu perihal yang dipilih, minimal memenuhi atau melebihi harapan (Sunyoto, 2015). orang sekitar, skripsi yang berjudul “Strategi Kopi Kenangan Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan” dapat di selesaikan penulis, penulisan karya ilmiah dalam bentuk skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi strata satu (S1) guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE) Fakultassehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Go – Food Pada PT. Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Pengiriman Barang Pada PT. Qurrotul Aini dan Elvi Fetrina, MIT. Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnisdengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Penulisan skripsi ini sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Sains Jurusan Matematika, Fakultas Matematika dan IlmuPengetahuan Alam, Universitas. Kata kunci: Fasilitas, Pelayanan, Lokasi dan Kepuasan Konsumen. Djunaidi S. Oleh karena itu, penelitian kali ini peneliti ingin memberikan informasi bahwa kualitas pelayanan dan . Dalam penyusunan skripsi ini tentunya tidak terlepas dari bantuan, doa, bimbingan, dukungan, serta saran dari berbagai pihak. oleh Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2007) kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan. Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Waroeng Spesial Sambal cabang Lampersari Semarang). Pengaruh daya tanggap terhadap kepuasan konsumen, 3. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat dijadikan sebagai referensi bagi pembaca maupun peneliti selanjutnya, aamiin. KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus pada Konsumen Minyak Goreng Bimoli di Wilayah Perumnas Krapyak) SKRIPSI Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Univesitas Negeri Semarang Oleh Robertus Budi Tri Nugroho 3352405019 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMISkripsi ini penulis susun untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik guna menyelesaikan studi pada Program Studi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah makassar. Dikutip dari pernyataan di atas kepuasan konsumen dapat tercapai apabila produk atau jasa yang berkualitas belanja atau kepuasan konsumen maka semakin tinggi pula keputusan pembelian di online shop. KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji syukur penulis ucapkan kehadiran Allah SWT, yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan. 1 Pengertian kepuasan konsumen Banyak pakar yang mendefinisikan kepuasan konsumen berdasarkan persepektifnya masng-masing meskipun tidak terdapat satu definisi tunggal yang menjadi rujukan bersama mengenai kepuasan konsumen, namun pada intinya mereka menyatakan subtansi yang sama tentang. 1605026081. Selain itu banyak terlihat antrean pasien pada bagian rawat jalan. 2. 13670061 Diajukan Kepada: Fakultas Kedokteran dan Ilmu-ilmu Kesehatan Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar. iii ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas. 2013). Kepuasan konsumen diukur dari sebaik apa harapan konsumen atau pelanggan terpenuhi. KEPUASAN PELANGGAN DIAYAM GEPREK KAK ROSE KOTA MALANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Oleh: SODIKIN NPM. Penggunaan layanan SOK. Saya sangat berterima kasih kepada orang-orang yang telah berjasa dalam penulisan skripsi ini, terutama:PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi kasus pada pengguna Tokopedia di Tangerang Selatan) Oleh PUTRI DWI NURDIATI.